Garantía

Mantenimiento gratuito

Si su producto está en garantía, lo repararemos de forma gratuita y pagaremos los gastos de envío de la devolución.

El período de mantenimiento gratuito comienza a partir de la fecha de entrega. El tiempo de servicio posventa gratuito es de 180 días, o se especifica de otro modo en la página del producto.

Mantenimiento con Cargos

Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas por los Servicios de reparación en las siguientes circunstancias:

  • Producto con garantía vencida: la garantía del Producto ha vencido cuando se crea el Ticket de Soporte.
  • Garantía anulada debido a:
  • Daños en el producto causados por una instalación, uso o mantenimiento inadecuados;
  • Daño o falla del producto causado por caída, accidente, robo, abuso, negligencia, operación incorrecta;
  • Daños al producto causados por interferencias físicas, incluidos, entre otros, humedad, incendios, inundaciones, relámpagos, transporte y condiciones climáticas extremas;
  • Todo el Producto, la placa o los componentes de la placa están aplastados, rotos, quemados, caídos o dañados debido a una operación incorrecta;
  • Daños en el producto causados por sobrevoltaje o subvoltaje o fuga;
  • Daño al producto causado por una exposición a temperatura ambiente significativamente más alta o más baja;
  • Daño al Producto causado por humedad, oxidación, corrosión y cortocircuito al Producto, unidades o cualquier parte del mismo;
  • Daños o pérdidas del producto causados por desastres naturales, incluidos, entre otros, inundaciones, rayos, incendios, terremotos, tsunamis y rayos, etc.
  • Desmontaje o alteración del Producto por cualquier persona que no sea nosotros o un proveedor de servicios autorizado por nosotros;
  • Daño o falla del producto causado por el uso de fuentes de alimentación, piezas o unidades que no son suministradas por nosotros ni por nuestros proveedores autorizados;
  • Cambios no autorizados en firmware y hardware;
  • Daño o falla del producto causado por el uso de firmware o controladores no autorizados, incluido, entre otros, el firmware que permite a los usuarios aplicar una configuración de sobrefrecuencia (overclocking).
  • Daños al producto que resulten de la falta de uniformidad y/o incompatibilidad con versiones actuales y/o futuras de sistemas operativos, software y/o hardware;
  • Daño o pérdida de datos debido a un uso indebido;
  • Producto sin código de barras original o etiqueta SN o que haya sido alterado, desfigurado o eliminado;
  • Tableros mixtos: cualquiera o todos los tableros hash o tableros de control en un Producto no son las partes originales de dicho Producto, o cualquier cosa que nos impida determinar si los tableros hash o los tableros de control son las partes originales de dicho Producto;
  • Operación directa del Producto sin estar conectado a conjuntos de drenaje (aplicable a Productos que requieran conexión a conjuntos de drenaje);
  • Desgaste diario;
  • Cualquier motivo que no sea el causado por nosotros que nos imposibilite diagnosticar si el Producto está en garantía.